企業(yè)里很多科班出身的管理者，看起來很專業(yè)，但在實踐中卻沒有理解到管理手段、管理工具、管理方法背后的本質(zhì)，經(jīng)常出現(xiàn)“專業(yè)性正確，本質(zhì)性錯誤”。
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作者 | 夏驚鳴，華夏基石集團副總裁，高級合伙人，首席專家，南開大學(xué)MBA管理實踐導(dǎo)師，中國科學(xué)院大學(xué)MBA管理實踐導(dǎo)師。 -
來源 | 華夏基石管理評論（guanlizhisheng2015）
管理難做的三個真原因
討論“回歸管理基本功”，先從現(xiàn)實問題或困惑出發(fā)。管理有什么困惑呢？一個非常顯著的困惑是：管理聽起來容易，做起來難！
管理學(xué)很好懂，一講就懂，只要有小學(xué)語文的水平，不但能聽懂還能講，管理學(xué)就是這么容易。但是看懂容易、聽懂容易，能夠把管理做好的企業(yè)卻很少，或者說大家感覺把管理做好的難度很大，這是一個極大的反差。為什么會出現(xiàn)這種情況？背后真正的原因在哪里？如果理解了這個問題，才能真正清晰“回歸管理基本功”的意義。
管理為什么“聽起來容易，做起來很難”，我想有三個原因。
1. 對管理的本質(zhì)理解不到位。
基本功也可以理解為一個本質(zhì)。企業(yè)里很多科班出身的管理者，看起來很專業(yè)，但在實踐中卻沒有理解到管理手段、管理工具、管理方法背后的本質(zhì)，經(jīng)常出現(xiàn)“專業(yè)性正確，本質(zhì)性錯誤”。
舉例一：華為基本法怎么起作用？
有的企業(yè)認(rèn)為“基本法”很有用，就找管理咨詢公司或自己把它寫出來，但是，寫出來就管用嗎？如果寫出來就管用，我們不就可以成為世界首富了？只寫出來是不管用的。那么，“基本法”起作用，背后的本質(zhì)到底是什么？有這么幾點：
一是企業(yè)持續(xù)成功，需要在哪些領(lǐng)域、遵循什么樣的指導(dǎo)思想去做？基本法是幫助企業(yè)完成系統(tǒng)思考——企業(yè)持續(xù)成功的核心邏輯和基本原則。這是基本法內(nèi)容的本質(zhì)，也就是講，它的內(nèi)容不神秘，就是問自己，我們實現(xiàn)持續(xù)成功，需要在哪些方面堅持什么樣的指導(dǎo)原則。
二是企業(yè)要按照基本法去做，它才會起作用，只寫不做就是廢紙一張，就是沒用的文章。這是第二個本質(zhì)。一定要按照持續(xù)成功的邏輯和基本原則去做、去行動，才能成功。
三是如何才能促進(jìn)大家去做？一定是一個共同學(xué)習(xí)，共同思考，形成共識，共同成長的過程。絕對不會讀一遍，聽一遍就能明白，就能形成共識的。我們回過頭再看華為，華為基本法折騰了三年，實現(xiàn)了團隊共同思考、共同學(xué)習(xí)，同時形成共識，只有認(rèn)知、認(rèn)同，才會有行動，但人的認(rèn)知是一個過程，我經(jīng)常形容“人的思想工作”就像揉面一樣，需要一個過程。這是第三個本質(zhì)。
有些企業(yè)以為基本法是一個秘招，需要請一些“神人”來把這個秘招做出來。其實不是這樣，基本法的核心就是以上這三點。企業(yè)要自己把持續(xù)成功的邏輯想清楚，一定要按照這個東西去做，這是最難的；要讓大家去做，必須得折騰，一定要讓大家人人都知道，形成共識，這是一環(huán)扣一環(huán)的。無論什么樣的企業(yè)，可以照此自己去復(fù)盤、去對照。
從本質(zhì)出發(fā)，需要避免“秘招”思維。很多企業(yè)把“基本法”當(dāng)成一個秘招，看到華為搞基本法，做流程等等，最后成了一個偉大的公司，就認(rèn)為自己這么做也會偉大起來，如是，請華夏基石做基本法，或者IBM來搞流程，以為這些招會自動起作用，就會讓自己偉大起來，這是一個錯誤的邏輯，本質(zhì)還是“自己要想透，自己要做到、要堅持做到”，還是那句話，若有這種躺贏的“秘招”，我們豈不是全球首富？
舉例二：績效管理為何做不好？
有咨詢公司做過一個調(diào)研，超過90%以上的企業(yè)認(rèn)為績效管理很有必要，但同時也有超過90%以上的企業(yè)認(rèn)為其績效管理沒有做好。再看一個反常的現(xiàn)象，除了績效指標(biāo)之外，績效管理制度、績效管理流程等在網(wǎng)上都有，都是一樣的，大體上華為是這么干，阿里也是這么干，其他所有企業(yè)都可以抄，沒有秘密。但為什么有的企業(yè)績效管理做得好，有的企業(yè)做得不好呢？績效管理的難題到底在哪里呢？這背后的本質(zhì)是什么？
一是績效管理的核心是“打勝仗”的管理。我經(jīng)常講績效管理經(jīng)常出現(xiàn)兩個錯位，其中一個就是員工績效與公司績效錯位，員工評價都不錯，但公司想要解決的很多問題都沒有解決，甚至業(yè)績下滑，或競爭力下滑。這個背后的邏輯是：員工績效與公司績效錯位——一定是考核的不是你想要的——沒做目標(biāo)管理，或者是做了目標(biāo)管理還是有問題——目標(biāo)管理過程正確，但內(nèi)容不對——內(nèi)容是如何打勝仗——問題的關(guān)鍵是我們的經(jīng)理人員要想清楚“打什么仗，如何打勝仗”，績效指標(biāo)是水到渠成的問題，是“打勝仗”的表達(dá)。
我們再看看經(jīng)營分析會的本質(zhì)是什么？是對“打勝仗”的復(fù)盤，“打什么仗，這個仗到底怎么才能打贏，我們打得怎么樣？原有的假設(shè)判斷有問題嗎？需要調(diào)整嗎？下一步應(yīng)該怎么打”。但有多少公司的經(jīng)營分析會是這種導(dǎo)向呢？甚至很多公司PPT、表格都很漂亮，計劃、預(yù)算有哪些差異都在說，但真正的戰(zhàn)況，真正的問題都沒有表達(dá)、思考和討論。
另外一個如何理解“仗”，這也是一個關(guān)鍵，就是我們要的關(guān)鍵成果，舉個例子講，一個零售連鎖企業(yè)可能是“來客數(shù)”、“復(fù)購率”；一個產(chǎn)品類企業(yè)可能是“收入增長”、“戰(zhàn)略市場或戰(zhàn)略客戶占有率提升”、“新產(chǎn)品突破”、“有質(zhì)量的成本降低”等。如果不是以“仗”為原點去討論問題，有可能我們討論了一大堆問題，但我們已偏離了我們要打的“仗”。
這才是績效管理的核心內(nèi)涵和功能。如果不把這個核心內(nèi)涵想清楚、琢磨透，績效管理的績效極有可能就是錯的。很多企業(yè)就是簡單化地把績效管理搞成了指標(biāo)管理，這就離開了績效管理“打什么仗、怎么打贏”這個本質(zhì)內(nèi)涵了。
二是績效評價是“區(qū)分，不是衡量”。績效評價的目的不是把每個人的貢獻(xiàn)精確的衡量出來，比如，96分、97分、96.5分等，而是把那些做事用心，能打勝仗，做出了更突出貢獻(xiàn)的前20%和績效不合格的后10%區(qū)分出來。他不是一個績效模型自動計算出來的，而是需要管理層認(rèn)真的評議，進(jìn)行區(qū)分（除了生產(chǎn)類或提成類外），這個區(qū)分的本質(zhì)目的是看誰能打勝仗、誰敢于挑戰(zhàn)、誰真正解決了問題、誰創(chuàng)造了真正的績效等。
所以在區(qū)分時，往往配合關(guān)鍵事件，比如：“做了什么事......解決了什么問題......取得了什么成效”；區(qū)分為前20%的員工，需進(jìn)一步評議“比其他同事，做出的更突出的貢獻(xiàn)是什么？”。但一個經(jīng)常的現(xiàn)象是大家期望有一個自己躺著，就可以把下屬績效自動表達(dá)出來的系統(tǒng)。
三是集體評議減少“害怕沖突的人性障礙”。一般來講，人性是不喜歡沖突的，所以，在績效評價過程中，采取集體評議的方式，是可以減少或避免因為害怕沖突，從而導(dǎo)致績效區(qū)分失效的情況。如何理解這一點呢？假如由一個人評，被評價不好的人知道是誰評價的，評價人就有壓力了。假如三個人一起來評，就搞不明白誰對他有意見了，這是人性問題，集體評議，就避免了人性上的害怕沖突。同時，由團隊來評，會更客觀、更公正，下屬也會相信更客觀、更公正。
從這兩個例子就能夠理解，管理之所以聽起來容易做起來難，首先就在于對管理手段和理論背后的本質(zhì)沒有理解透，更沒有做透。
2. 管理系統(tǒng)的導(dǎo)向一致性很難做到
通常來說，一個點的管理容易做到位，但是一個系統(tǒng)配合的導(dǎo)向一致性比較難做。管理和機器一樣，是需要系統(tǒng)配合的，假如兩個齒輪不咬合，一踩油門，這個機器不會往前跑，甚至?xí)雇恕?/strong>為什么經(jīng)常會出現(xiàn)：“不分錢還好，一分錢各種抱怨就出來了”；“組織、績效、薪酬、股權(quán)都做了，但似乎也沒有起到什么作用”等現(xiàn)象，就在于系統(tǒng)配合比較難。
這里有兩個問題，一個是導(dǎo)向，一個是系統(tǒng)協(xié)同。
許多企業(yè)的管理，看起來很專業(yè)，但是，導(dǎo)向是錯的，或者是模糊的，或是在一個系統(tǒng)中，會出現(xiàn)各部分的導(dǎo)向矛盾情況。如何理解“管理導(dǎo)向”？管理導(dǎo)向就是我們管理想要達(dá)到的目的。管理有哪些導(dǎo)向，“服務(wù)增長、激發(fā)奮斗、將軍輩出、護(hù)衛(wèi)底線”，這就是管理一般性的四大導(dǎo)向。我們要確保導(dǎo)向正確，導(dǎo)向正確，即使看起來再土，也是對的；如果導(dǎo)向不正確，再怎么專業(yè)也是錯的，現(xiàn)實中確實存在很多“專業(yè)正確，導(dǎo)向錯誤”的管理。
另一個是系統(tǒng)協(xié)同問題。我舉兩個問題的分析作為案例來說明。
問題1：組織協(xié)同的難題
很多企業(yè)里都有組織協(xié)同難的問題，我們往往認(rèn)為是職責(zé)不清，流程不暢或者是缺乏協(xié)作意識，其實還有很多因素影響組織協(xié)同，組織協(xié)同，除了組織、職責(zé)、流程外，還有其他因素，協(xié)同問題是這些因素或其組合的系統(tǒng)原因所造成。
（1）戰(zhàn)略（目標(biāo)）協(xié)同。比如講，銷售部門求數(shù)量，銷售的目標(biāo)是收入、利潤；研發(fā)部門求創(chuàng)新，有新產(chǎn)品目標(biāo)，但銷售部門往往對新產(chǎn)品沒有足夠的關(guān)注?；蛘?，新業(yè)務(wù)規(guī)模小，當(dāng)需要老產(chǎn)品生產(chǎn)資源時，往往把新業(yè)務(wù)排在最后，甚至不愿意?；蛘呤卿N售抱怨研發(fā)與生產(chǎn)交付慢，生產(chǎn)埋怨采購、銷售與研發(fā)，研發(fā)埋怨銷售、采購和生產(chǎn)等。
這些問題首先是戰(zhàn)略協(xié)同或者目標(biāo)協(xié)同。比如基于公司戰(zhàn)略意圖進(jìn)行戰(zhàn)略解碼，目標(biāo)分解，這不僅僅是一個分解的過程，更是一個戰(zhàn)略共識、策略協(xié)同、目標(biāo)協(xié)同的過程。否則，大家各行其是，沒有統(tǒng)一于公司戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵策略。很多協(xié)同問題，首先在這個層面就出了問題。
（2）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同。首先，很多創(chuàng)始人的領(lǐng)導(dǎo)方式會導(dǎo)致職責(zé)混亂。比如，有些人領(lǐng)導(dǎo)方式很隨意，同樣一類事，見到甲讓甲做，見到乙讓乙做，或者是認(rèn)為誰能干就讓誰去做。這樣一來引發(fā)指責(zé)混亂，產(chǎn)生協(xié)同問題。另一個，領(lǐng)導(dǎo)本是帶領(lǐng)大家去打勝仗，這也是一個目標(biāo)管理過程，這個過程其中的一個重要作用就是協(xié)同，如果管理者在這個過程不能正確發(fā)揮作用，自然會產(chǎn)生協(xié)同問題。
（3）組織協(xié)同與機制協(xié)同。比如，銷售是重規(guī)模、重收入，研發(fā)有一個重要任務(wù)是新產(chǎn)品，但如果考核激勵銷售時，只看收入和利潤，新產(chǎn)品跟銷售沒關(guān)系或者占比微乎其微，這種機制也會導(dǎo)致協(xié)同產(chǎn)生矛盾。還有，銷售、研發(fā)、交付是一根繩上的螞蚱，但考核是鐵路警察各管一段，自然也會產(chǎn)生協(xié)同問題。
說到組織，華為的鐵三角是一個典型的協(xié)同組織，將鐵路警察各管一段的組織變成了一個作戰(zhàn)的整體團隊，實現(xiàn)了決策前置（在決策時，前、中、后臺都參與，提升了“一次性做對”，來回變化，相互信息不同是協(xié)同問題的一個大源頭）、能力互補（客戶、技術(shù)、交付，還有人力、財務(wù)、法務(wù)等能力都參與到整體決策中）、整體責(zé)任（都為整體成果負(fù)責(zé)）。
項目組織也是一個協(xié)同組織，許多企業(yè)很多問題老是在那里推來推去，扯來扯去，久久得不到解決，其實很簡單，馬上將相關(guān)人員成立一個項目組，明確目標(biāo)與負(fù)責(zé)人，很快就會得到解決。
問題2：戰(zhàn)略解碼的難題
再拿一個具體問題，比如很多企業(yè)在做戰(zhàn)略解碼的時候，一聽老師講什么“BLM”模型，或者看到戰(zhàn)略地圖等，覺得很高大上，很新鮮，很興奮，但是做了幾次之后總發(fā)覺很別扭，戰(zhàn)略解碼與現(xiàn)實行動兩張皮，這又是為什么？
本質(zhì)的原因是戰(zhàn)略解碼的核心不是工具的專業(yè)問題不懂，而是，戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)分解要做對、取到成效，關(guān)鍵是要把“打什么仗、如何打勝仗，要實現(xiàn)打勝仗，應(yīng)該做什么，做到什么程度，那么我們的指標(biāo)和目標(biāo)是什么”，大家想想，想清楚這些問題后，用戰(zhàn)略地圖來表達(dá)，還是用腦圖來表達(dá)還是用魚骨圖來表達(dá)，有什么關(guān)系嗎？
但是，要想清楚這些問題，關(guān)鍵是干部隊伍有沒有能打勝仗的能力，或者，我們的輔導(dǎo)老師或企業(yè)負(fù)責(zé)人能否引導(dǎo)大家思考清楚這些問題。
如果今天我們的隊伍戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略解碼能力不夠， 我們能不能有效的堅持，通過戰(zhàn)略與戰(zhàn)略解碼體系，促進(jìn)我們的干部隊伍進(jìn)行戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略共識，從而形成一個共同學(xué)習(xí)、共同成長的機制，經(jīng)過2-3年，我們的干部就成長起來了。
因此，我經(jīng)常說績效管理（戰(zhàn)略解碼）不僅僅是為了評價和戰(zhàn)略落地，還有一個關(guān)鍵功能是培養(yǎng)將軍和選拔將軍。但我們觀察到一個經(jīng)常的現(xiàn)象是，有的老板天天到外面學(xué)習(xí)，見的世面多，知識、信息多，視野大，回來一看和大家的差距特別大，或者經(jīng)常提出新思路、新概念，但大家一臉迷茫，最后就說一句，我們這些人都跟不上發(fā)展，都不行。這是不對的。
實際上，企業(yè)從小的時候就要形成共同成長機制。比如我服務(wù)霧化科技（電子煙）的領(lǐng)軍企業(yè)麥克韋爾公司，他們很早以前就每年做戰(zhàn)略討論會，其實，這不僅僅是促進(jìn)思考清晰公司戰(zhàn)略，其實，也是一個團隊能力建設(shè)的關(guān)鍵抓手。
還沒完，共同成長機制又跟優(yōu)勝劣汰有關(guān)系，如果優(yōu)勝劣汰沒有做好的話，盡管共同學(xué)習(xí)、共同成長，但是不能把沒有打勝仗能力的人淘汰、讓有打勝仗能力的人上來，仍然很難培養(yǎng)將軍。
所以說，只要是管理很難解決的問題，背后往往是一個系統(tǒng)。我現(xiàn)在經(jīng)常跟企業(yè)講一句話，要是單一因素的問題，你們早就解決了。凡是很難解決的管理問題，一定是系統(tǒng)因素，如果不從系統(tǒng)的角度去看，很多管理的問題往往都不是真問題。為什么很多企業(yè)做了不少管理也不管用，這是一個很重要的原因。
3. 較真、堅持很難
管理沒有一勞永逸，沒有一招致勝的。
我記得曾有企業(yè)找到我做企業(yè)文化，跟我說，價格有我來說，能不能做完后，他們就不需要再做什么了。這是不能的。就像有人告訴你，吃他一盒藥，然后你就減肥了，永不反彈，而且隨便你怎么造，該吃吃，該喝喝，也無所謂運動，這可能嗎？管理就跟減肥一樣，背后真正的關(guān)鍵是較真、堅持，比如科學(xué)飲食，適度運動，堅持下去。但是如果不較真、不堅持，兩天不吃飯，然后又暴飲暴食，吃什么減肥藥都不管用。減肥是這個道理，管理也是這個道理，沒有神招，沒有神藥，就是較真、堅持。但較真、堅持恰恰又是最難的，太多人還是希望有秘招。
總而言之，之所以管理看起來容易，聽起來容易，做起來很難，核心就是這三個本質(zhì)原因。第一個原因相對簡單一點，第二、第三個更難。
發(fā)現(xiàn)真規(guī)律，回歸基本功
任何成功的企業(yè)，真正從規(guī)律層面來講，都是一樣的，沒有什么兩樣，只不過表現(xiàn)形式不同而已。
比如日本企業(yè)的考核和獎金掛鉤的比例微乎其微，這跟很多中國、美國的企業(yè)似乎都不一樣，但如果再深入一層去看，日本企業(yè)里，個人利益反映在職級上、晉升上，是靠這個來區(qū)分和激勵的。所以說，盡管“招數(shù)”不一樣，但背后的規(guī)律是一樣的，企業(yè)成功的背后一定是有區(qū)分的，將那些能打勝仗的將軍區(qū)分出來，也一定是有激勵的。
那么，管理基本一致的規(guī)律有哪些呢？
1.管理體系基本是一致的。比如組織體系、人力資源體系、財務(wù)體系等，這個框架體系基本上是一致的，但具體做法又不一樣。體系就像是一艘船，一個企業(yè)要打造一艘船，這艘船一定要動力系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等等。
船的系統(tǒng)和運行機制基本是一樣的，只是具體做法、內(nèi)容可能不一樣，比如動力系統(tǒng)可是柴油發(fā)動機，也可以是電池，甚至宇宙飛船更不一樣，但動力系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)是有的。
2.管理需要重視導(dǎo)向。企業(yè)管理有四大導(dǎo)向：服務(wù)增長、激發(fā)奮斗、將軍輩出、護(hù)衛(wèi)底線，無論怎么做管理，這些導(dǎo)向基本是一致的。比如，效率的提高、速度的提升、市場的增長、成本的降低，都是服務(wù)于增長；激發(fā)奮斗是讓大家有活力、有動力；將軍輩出，組織才可以自我新陳代謝、前赴后繼；護(hù)衛(wèi)底線，就是做好底線性風(fēng)險管理。
回歸管理基本功就是要回歸這四大基本導(dǎo)向，當(dāng)發(fā)生矛盾沖突時，回歸這四大導(dǎo)向去權(quán)衡取舍，解決矛盾。
3.管理要回歸常理。常理就是通常的道理。管理學(xué)有一個優(yōu)點，一讀就懂，那些都是常理。比如判斷一項業(yè)務(wù)有沒有前途，常理是這個市場空間有多大、市場增長趨勢怎么樣、競爭格局是什么情況、未來有無技術(shù)、社會、政治、消費者變化趨勢帶來機會和威脅、行業(yè)和客戶有沒有可以彎道超車的痛點等。看看管理的這些問題，都是一些常理。
如果我們以常理來理解這些管理的方法論，就能夠更好去駕馭、去使用這些方法論，而不把它們看成是需要“秘招”才能解決的事情。于是乎，這個模型、那個模型，這個模式、那個模式，把人搞得暈頭轉(zhuǎn)向，不解決問題。
用常理思考問題更能把握住事物的規(guī)律。我舉個例子講。2012年，光伏行業(yè)非常火爆，有家房地產(chǎn)公司轉(zhuǎn)型進(jìn)入光伏業(yè)，想請我去做文化咨詢。這是我第一次接觸到光伏行業(yè)，也不掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，但參觀完他們工廠后，我判斷光伏行業(yè)在未來三年內(nèi)一定會出問題，后面果不其然，真的出問題了。
對方很好奇，以為我對行業(yè)數(shù)據(jù)掌握詳盡，其實，我什么都不知道，只是根據(jù)常理來判斷，我問他幾個問題：一大家是不是都認(rèn)為光伏行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)；二是這個行業(yè)是不是很賺錢；三是公司是不是什么都沒有，買來設(shè)備，招到人就可以大把大把賺錢。他說是，我馬上問他，會發(fā)生什么？一定會發(fā)生很多資本涌入這個行業(yè)，過段時間，一定會產(chǎn)能過剩，后來果然如此。其實只要我們掌握了關(guān)鍵事實，然后按照常理去判斷，一定會得出相對正確的結(jié)論。
我再舉一個例子，當(dāng)公司要發(fā)展新業(yè)務(wù)，一定要派將軍型人物過去，假如，將一個大山頭的“將軍”派過去，但這是一個還沒有收入的業(yè)務(wù)，那么，這位將軍的收入應(yīng)該怎么定？按照常理去想，一定會的出較為正確的做法。包括現(xiàn)在的一些新事物，所謂的生態(tài)戰(zhàn)略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等等，按照常理去思考，就沒有那么神秘，恰恰是那些講的大家都聽不懂，覺得玄而又玄的，那一定是自己都沒搞明白，或者就是一個騙子。
4.管理要回歸到基本套路。管理還是有專業(yè)性的，就是經(jīng)過實踐檢驗過的成熟“套路”。不管是什么樣的企業(yè)，都需要這個套路，管理沒有做好，恰恰是基本的套路沒有做扎實。所謂基本討論就是那些基本的管理理論與方法論，比如目標(biāo)管理、PDCA循環(huán)、績效管理體系等等，陽光下沒有新鮮事，所謂的新模式、新概念，只不過是以不同的個性或角度進(jìn)行演繹而已。
而且很多根本就沒有得到實踐的檢驗。成功的實踐才是最靠譜的管理理論。當(dāng)然，我不是反對創(chuàng)新，而是反對為了博眼球，凸顯高人一等或高大上，甚至違背常理的理論表演。
“套路”沒有神秘的，不能把它做扎實、做出效果來，有些是因為沒能始終如一的堅持，或者是沒有理解“套路”背后的本質(zhì)邏輯，從而導(dǎo)致一些基本點沒有做到位。前面講的很多就是這個問題。
5.基本不變與千變?nèi)f化。管理的框架有一致性的東西，導(dǎo)向有一致性的東西，常理有一致性的東西，套路也有一致性的東西，這些都是不變的。那么，變化的東西是什么？是不同的戰(zhàn)略意圖和現(xiàn)實問題，導(dǎo)致在基本不變的前提下，產(chǎn)生了千變?nèi)f化。戰(zhàn)略意圖不一樣，做法就不一樣；面對的現(xiàn)實問題不一樣，做法也不一樣。
比如如何有效地進(jìn)行文化建設(shè)，也是困惑很多企業(yè)的問題。要做好文化建設(shè)，需要記住一句話——企業(yè)文化是企業(yè)做業(yè)務(wù)的方式，和業(yè)務(wù)是一張皮。理解了這一點，很多困惑就會迎刃而解。
比方講，企業(yè)現(xiàn)實中存在的一些問題，阻礙了打勝仗，阻礙了戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。那么這些問題是怎么產(chǎn)生的？一定是我們的行動產(chǎn)生的，而行動和觀念是一體兩面，有什么樣的行動就有什么樣的觀念。
那么，我們就把這些錯誤的觀念找出來，讓大家認(rèn)識到，改變這些觀念，觀念改變了，行為就改變了，行為改變了，問題就解決了，從而也支撐了公司戰(zhàn)略意圖的實現(xiàn)。文化建設(shè)是從現(xiàn)實問題出發(fā)的，是用來解決企業(yè)現(xiàn)實問題的，而不是一個很神秘的東西。
也不能因為有人講文化像空氣一樣無所不在，所有制度解決不了的問題，文化都能解決，就認(rèn)為文化是一個很神秘的東西，一旦神化，一定就做錯了，所謂“空氣一樣”，也是靠方方面面，持持續(xù)續(xù)的這么去建設(shè)文化，形成了強大文化氛圍，但是，這個過程永遠(yuǎn)是逗號，并不像空氣一樣，永遠(yuǎn)存在。一旦對文化建設(shè)不較真、不堅持，這個空氣就變味了。
所以文化建設(shè)的套路是基本不變的，但不同的企業(yè)面對的現(xiàn)實問題不同、戰(zhàn)略意圖、人員不同，企業(yè)文化的建設(shè)的內(nèi)容、方式方法又需要因需而變。
6.分清楚“招式”和規(guī)律的區(qū)別。別把別人成功的招式當(dāng)成成功的規(guī)律。比如很多人認(rèn)為華為是不可學(xué)的，認(rèn)為沒有辦法采取華為那樣的決策、行動等等。我不這么看，華為是可學(xué)的，為什么？因為華為成功背后的規(guī)律是可以學(xué)的。規(guī)律都是一樣的，只是要基于自己的戰(zhàn)略意圖和現(xiàn)實問題，具體情況具體分析具體解決而已。
比如BLM模型就是一個套路，這個套路是可學(xué)的，其背后的本質(zhì)是想清楚打什么仗、怎么打贏，在這個意義上，戰(zhàn)略地圖的這個“圖”不重要，只是用一個圖來表達(dá)而已。核心是想清楚打什么仗、怎么打贏，這是規(guī)律；戰(zhàn)略地圖是招兒，這個招兒還可以是腦圖、魚骨圖等，一定要把招兒和規(guī)律區(qū)分出來。
7.注意一次成功和持續(xù)成功的區(qū)別。企業(yè)剛開始的成功往往有各種因素，比如老板的洞察力和魄力，團隊的團結(jié)和執(zhí)行力，運氣等等。未來要持續(xù)成功，必須要加強管理，必須要打造組織能力，這是一個必然的過程，雖然做這些事有時候眼前看不到什么效果，但能夠支撐持續(xù)成功。
最后，用一句話作總結(jié)：管理無新事，路阻且長；常理、導(dǎo)向、框架、套路，較真堅持則必至！
